Denk je dat online marketing niet bij kinderopvang past?
Bij veel organisaties is het werven van nieuwe klanten met behulp van online marketing niet meer weg te denken.
Voor maatschappelijke organisaties is dat echter helemaal niet zo vanzelfsprekend. Het persoonlijk contact met klanten dat deze organisaties kenmerkt lijkt in tegenspraak met het gebruik van nieuwe media.
In een sector als de kinderopvang kan het beeld ontstaan dat communicatie via internet onpersoonlijk en massaal is en dus niet past bij het imago van een kinderopvangorganisatie.
5 argumenten voor kinderopvang om niet aan online marketing te doen en waarom die niet kloppen!
1. Je vindt dat je nieuwe ouders alleen face-to-face goed over kinderopvang kunt informeren.
Dan heb je het mis! Het internet is zo slim dat de online informatie juist uitstekend afgestemd kan worden op de individuele ouder en haar/zijn persoonlijke behoeften.
De ouder verwacht zonder meer goede zorg voor haar/zijn kind. In de praktijk komen maar weinig ouders op een locatie kijken voordat zij zich inschrijven.
2. Je denkt dat online marketing het niet haalt bij mond tot mond reclame.
Dan heb je het mis! Reviews, discussies op social media vormen de mond-tot-mond reclame van nieuwe generaties ouders. Ze zijn gewend om hun tevredenheid of ongenoegens direct online te uiten. Ze verwachten ook dat de organisatie dit leest en er op reageert.
Bij veel organisaties is het werven van nieuwe klanten met behulp van online marketing niet meer weg te denken.
Voor maatschappelijke organisaties is dat echter helemaal niet zo vanzelfsprekend. Het persoonlijk contact met klanten dat deze organisaties kenmerkt lijkt in tegenspraak met het gebruik van nieuwe media.
In een sector als de kinderopvang kan het beeld ontstaan dat communicatie via internet onpersoonlijk en massaal is en dus niet past bij het imago van een kinderopvangorganisatie.
5 argumenten voor kinderopvang om niet aan online marketing te doen en waarom die niet kloppen!
1. Je vindt dat je nieuwe ouders alleen face-to-face goed over kinderopvang kunt informeren.
Dan heb je het mis! Het internet is zo slim dat de online informatie juist uitstekend afgestemd kan worden op de individuele ouder en haar/zijn persoonlijke behoeften.
De ouder verwacht zonder meer goede zorg voor haar/zijn kind. In de praktijk komen maar weinig ouders op een locatie kijken voordat zij zich inschrijven.
2. Je denkt dat online marketing het niet haalt bij mond tot mond reclame.
Dan heb je het mis! Reviews, discussies op social media vormen de mond-tot-mond reclame van nieuwe generaties ouders. Ze zijn gewend om hun tevredenheid of ongenoegens direct online te uiten. Ze verwachten ook dat de organisatie dit leest en er op reageert.
3. Je denkt dat je kwaliteit online niet zichtbaar kunt maken. Dan heb je het mis! Ouders verwachten dat je ook online laat zien waar je voor staat, doet wat je zegt en meet of je doet wat je belooft! In de praktijk vinden nieuwe ouders hun eerste informatie over kinderopvang meestal op websites zoals de zwangerschapspagina.nl. De kinderopvang maakt nauwelijks gebruik van de kansen om op dergelijke websites betrouwbare informatie te geven. |
4. Je denkt dat je ouders online geen maatwerk kunt bieden. Dan heb je het mis! In de praktijk geeft het internet ouders veel mogelijkheden om invloed uit te oefenen op het (pedagogisch) beleid en de dienstverlening. Daardoor kun je hun behoeften beter leren kennen waardoor je steeds beter leert hoe je de persoonlijke vragen van ouders kunt oplossen. Dat maakt je tot een lerende organisatie die mee verandert met de maatschappij en met steeds nieuwe generaties ouders en kinderen. |
5. Je vindt dat het kind eigenlijk je klant is.
Dan heb je het mis! De crisis heeft het glashelder gemaakt dat de ouder de klant is en niemand anders. De ouder verwacht flexibele, kwalitatief goede kinderopvang voor een redelijke prijs. Nieuwe generaties ouders zijn voortdurend online en willen 24 uur per dag informatie ontvangen en diensten kunnen kopen.
Lees meer
Eind november ontving Pauline Schellart de Managementprijs Kinderopvang 2014/2015. Ze benadrukte het belang van online marketing voor kinderopvang bij het in ontvangst nemen van de prijs. Haar acceptatiespeech vind je hier.
Dan heb je het mis! De crisis heeft het glashelder gemaakt dat de ouder de klant is en niemand anders. De ouder verwacht flexibele, kwalitatief goede kinderopvang voor een redelijke prijs. Nieuwe generaties ouders zijn voortdurend online en willen 24 uur per dag informatie ontvangen en diensten kunnen kopen.
Lees meer
Eind november ontving Pauline Schellart de Managementprijs Kinderopvang 2014/2015. Ze benadrukte het belang van online marketing voor kinderopvang bij het in ontvangst nemen van de prijs. Haar acceptatiespeech vind je hier.